DB: Entschädigungen bei Verspätungen nun online möglich

Ab 1. Juni 2021 können Bahn-Kunden im Fall einer Verspätung mit einem online oder mobil gekauften Ticket ihre Entschädigung digital über ihr Kundenkonto geltend machen. 

Bislang war es nötig, ein Formular auszufüllen und zusammen mit der Fahrkarte per Post an die DB zu schicken oder im Reisezentrum abzugeben. 

Dies ändert sich nun: Über das Kundenkonto können Bahnreisende auf bahn.de oder mobil in der App DB Navigator die betreffende Fahrt auswählen und eine Entschädigung beantragen. Die meisten Daten sind voreingestellt, es müssen keine Zugnummern herausgesucht oder Fahrkarten eingereicht werden. 

Alternativ können Bahnreisende aber auch weiterhin das bisherige analoge Formular nutzen.

Foto: © Deutsche Bahn AG / Axel Hartmann
Quelle: DB